1. Безкоштовний пробний доступ
Ми вважаємо, що кожен студент повинен спочатку оцінити якість сервісу. Easy Krok надає безкоштовний тариф, який включає повний іспит на 150 питань, буклет повторення, 5 ШІ-пояснень та базову аналітику без внесення даних банківської картки.
Рекомендуємо скористатися безкоштовним іспитом перед придбанням платної підписки.
2. 14-денна гарантія повернення для нових користувачів
Якщо після першого оформлення підписки Pro ви вирішите, що сервіс вам не підходить, ви можете отримати повне 100% повернення коштів протягом 14 календарних днів за умов:
• Ви пройшли менше ніж два (2) повні тестові буклети по 150 питань, та
• Ви використали менше ніж 30 пояснень від ШІ-репетитора.
Це правило запобігає масовому вивантаженню матеріалів перед запитом повернення.
3. Скасування підписки
Ви можете скасувати автоматичне подовження підписки в будь-який момент через налаштування облікового запису на app.easykrok.com або написавши на support@easykrok.com.
Після скасування доступ до тарифу Pro залишається активним до кінця поточного оплаченого періоду, а наступні списання коштів скасовуються.
4. Автоматичні поновлення
Якщо ви забули вчасно скасувати підписку перед черговим списанням, ви можете звернутися за поверненням коштів протягом 48 годин після списання, за умови, що після поновлення ви не тренувалися в тестах.
Запити, надіслані пізніше 48 годин, поверненню не підлягають, але підписка гарантовано вимикається на майбутнє.
5. Як подати запит на повернення
Надішліть лист на billing@easykrok.com або support@easykrok.com з електронної пошти вашого акаунту, вказавши дату оплати та номер квитанції Stripe.
Запити розглядаються протягом 24–48 годин. Кошти повертаються безпосередньо на ту саму банківську картку через Stripe (зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від банку).